合规诊断
本教程介绍如何在互创跨境小工具中使用「合规诊断」功能，从商品资质、其他合规、资质审核结果与店铺合规四个维度集中排查问题，并支持批量上传资质、打印DOC文件与上传知识库，帮助卖家快速定位风险并完成整改。
一、功能入口
- 打开互创跨境小工具客户端并登录。
- 点击右上方切换下拉菜单切换至「合规诊断」，即可进入合规诊断页面。
- 页面右上角可切换店铺范围：「全球店」「全托管」「海外托管」。
- 顶部提供四个页签：商品资质合规问题、商品其他合规问题、商品资质审核查询、店铺合规。
二、页面筛选说明
| 筛选 | 说明 |
|---|---|
| 店铺筛选 | 支持按店铺、分组筛选，分组可到左下角「」下拉菜单「店铺管理」进行管理 |
| 快捷筛选 | 按当前页签的资质类型、问题类型、影响国家/地区、审核状态等分类，括号内为数量，可一键定位 |
| 关键词搜索 | 通过「多个模糊」下拉切换匹配方式，不同页签可搜索的字段略有差异（见各页签说明） |
列表上方常用按钮：「刷新」手动更新数据、「导出Excel」导出当前列表、「批量资质」打开批量上传资质、「批量知识库」打开上传知识库，右侧「已选」显示当前勾选数量。
各列表头支持下拉筛选，便于快速定位目标记录。
三、商品资质合规问题
汇总商品因资质材料缺失或不合规导致的问题，搜索范围为店铺、商品信息、问题类型、影响国家/地区、商品影响。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 店铺 | 商品所属店铺及店铺类型（如 POP） |
| 标题 | 商品主图、商品ID与标题 |
| 问题类型 | 需补充的资质材料类型（如：需提交资质材料 - 实物包装标签、CE认证、电子标签等） |
| 影响国家/地区 | 该问题影响的国家/地区（如 英国、欧盟、美国） |
| 商品影响 | 影响程度，如已屏蔽、即将影响对应国家/地区销售 |
| 处理状态 | 当前处理进度，如「待提交/待审核」 |
| 操作 | 单条操作入口：「去整改」 |
「快捷筛选」按资质与地区分类，如全部、UL认证、电子电器安规检测报告等、GPSR合规、UKCA认证、CE认证、KC认证、实物包装标签、欧盟、英国、韩国、美国、即将屏蔽、已屏蔽等。
四、商品其他合规问题
汇总资质以外的商品合规风险，搜索范围为店铺、商品信息、问题类型、影响国家/地区、商品影响。字段结构与「商品资质合规问题」一致：店铺、标题、问题类型、影响国家/地区、商品影响、处理状态、操作。
- 问题类型示例：法规禁售相关、知识产权相关、资质履历相关、平台禁售相关，以及 EPR 合规信息缺失等具体说明。
- 处理状态常见值：待提交整改、不可整改；操作列提供「去整改」。
「快捷筛选」按问题类型、整改状态与影响国家/地区分类（如法规禁售相关、知识产权相关、待整改、不可整改，以及德国、法国、西班牙等各国标签）。
五、商品资质审核查询
查询已提交资质材料的审核结果，搜索范围为店铺、商品信息、资质类型、不通过原因。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 店铺 | 商品所属店铺及店铺类型 |
| 标题 | 商品主图、商品ID与标题 |
| 资质类型 | 提交的资质类型（如 FDA、CPC认证、外包装/标签实拍图-欧盟、检测报告等） |
| 审核时间 | 平台审核时间 |
| 资质内容 | 资质文件链接或文本内容 |
| 审核状态 | 审核结果，如审核不通过、审核通过、待审核 |
| 是否因瑕疵屏蔽 | 是否因资质瑕疵导致商品被屏蔽（是/否） |
| 不通过原因 | 平台给出的驳回原因，如「非美国医疗器械FDA注册备案证明，请勿提交。」 |
| 操作 | 单条操作入口：「编辑」 |
「快捷筛选」按审核状态与资质类型分类，如全部、待审核、审核通过、审核不通过、已屏蔽，以及 CPC认证、FMVS检测报告、KC认证编号、Korea_KC、墨西哥NOM认证、外包装/标签实拍图（按国家）、检测报告、欧盟GPSR合规标签等。
六、店铺合规
从店铺维度排查合规资质缺失，搜索范围为店铺、问题类型、影响国家/地区、商品影响、质检状态。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 店铺 | 店铺名称及类型 |
| 问题类型 | 缺失项，如欧盟责任人缺失、制造商信息缺失、EPR包装类资质缺失、EPR电子电器类资质缺失 |
| 影响国家/地区 | 受影响的国家/地区（如 德国、北爱尔兰、欧盟） |
| 商品影响 | 影响程度，如屏蔽、即将屏蔽 |
| 质检状态 | 当前合规状态，如未合规 |
| 操作 | 单条操作入口：「去提交」 |
| 解决方式推荐 | 平台给出的处理建议与服务入口（如注册申报、点击购买） |
该页签仅提供「刷新」「导出Excel」按钮，「快捷筛选」按缺失类型与屏蔽状态分类，如全部、欧盟责任人缺失、制造商信息缺失、EPR包装类资质缺失、EPR电子电器类资质缺失、即将屏蔽、屏蔽。
七、批量上传资质
适用于「商品资质合规问题」页签中勾选的商品，统一上传资质材料。
- 打开功能：勾选需处理的商品，点击列表上方「批量资质」按钮，打开「批量上传资质」弹窗。
- 核对信息：弹窗列表字段包含店铺、商品、类目、状态，以及按问题类型生成的资质材料列（如外包装/标签实拍图-欧盟、外包装/标签实拍图-英国、UKCA认证证书等），表头图标支持批量操作；状态列显示「未修改」，未上传的材料带红色「资质未提交」标签。
- 选择材料：点击材料列中的「选择文件」选择图片、PDF等文件，左下角「查看教程」可查看操作说明；顶部支持「多个模糊」按商品ID、商品名称搜索。
- 打印DOC文件：点击底部「打印DOC文件」，打开「打印DOC文件(4个商品)」弹窗。
- 表单包含店铺、状态、产品信息（产品名称、产品识别信息）、制造商（公司名称、国家、公司地址、电话、邮箱、负责人、职位）、欧盟责任人（企业名称、企业地址、企业联系方式）、法规条款、公告机构等区块，必填项以红框标识。
- 通过「填充产品识别信息」「批量编辑」快速填写，「自动签名」下拉选择签名方式。
- 点击「下载DOC文件」「生成PDF文件」或「下载并生成PDF文件」完成文件生成，「打开所在文件夹」查看文件，点击「确定」完成填写，「关闭」退出。
- 提交修改：返回批量上传资质弹窗，点击「提交选中」提交勾选记录或「提交全部」提交本次全部记录；也可使用「自动」按钮按页面提示自动处理，点击「退出」关闭弹窗。
八、批量上传知识库
适用于批量上传商品说明书文件与视频。
- 打开功能：勾选需处理的商品，点击列表上方「批量知识库」按钮，打开「上传知识库(4个商品)」弹窗。
- 核对信息：弹窗列表字段包含店铺、商品、类目、状态、说明书文件、说明书视频、视频状态；状态列为「待执行」。
- 上传材料：通过「上传文件」「删除文件」管理说明书PDF等文件，通过「上传视频」「删除视频」管理视频；表头图标支持批量选择与批量删除；「视频状态」列显示是否上传。
- 提交修改：点击「提交选中」提交勾选记录，点击「提交全部」提交本次全部记录，点击「取消」放弃操作。
九、常见问题（FAQ）
Q：四个页签分别该看哪个？
A：查商品资质缺失用「商品资质合规问题」，查禁售、知识产权等其他风险用「商品其他合规问题」，查已提交材料的审核结果用「商品资质审核查询」，从店铺整体排查责任人、制造商、EPR 等缺失用「店铺合规」。
Q：资质审核不通过怎么办？
A：在「商品资质审核查询」页签查看「不通过原因」列，按平台提示（如资质类型不符）修正材料后，通过操作列「编辑」重新提交；也可回到「商品资质合规问题」用「批量资质」重新上传。
Q：「提交选中」和「提交全部」有什么区别？
A：「提交选中」只提交弹窗中勾选的记录，「提交全部」提交本次弹窗内全部记录；可通过底部「已选 0/4」确认勾选数量。
Q：批量上传资质和批量上传知识库有什么区别？
A：「批量资质」用于上传认证证书、包装标签实拍图等合规材料，并可打印DOC文件；「批量知识库」用于上传商品说明书文件与视频。
Q：提交后列表为什么不更新？
A：上传资质后，平台不会实时更新列表，需等平台更新后，列表才会更新，详情请联系小何在线。
Q：你们会上传我的店铺密码吗？
A：不会。店铺账号密码仅加密保存在本地电脑，数据实时从平台后台获取，不上传云端。